沙特扎瓦爾港項目是二航局依托中港在沙特地區(qū)承接的第一個項目，一期工程主要工作內(nèi)容是10條防波堤及4個碼頭泊位，自2008年開始啟動到2011年3月工程基本完工；目前正在實施二期工程2個泊位的施工。我局以扎瓦爾港項目為基礎，先后承接了沙特扎瓦爾港取排水口及攔油污兩個項目，項目的正常實施對我局生產(chǎn)經(jīng)營有重大的戰(zhàn)略意義。沙特扎瓦爾港項目現(xiàn)有人員300多人，其中中國籍員工215人（包括船員），即主體員工64人，勞務派遣員工61人，勞務作業(yè)隊伍員工90人，外籍員工近100人；這中間包括項目班子成員7人，黨員17人。這里三面環(huán)沙，一面是海，高溫高熱而且人文環(huán)境特殊，實行嚴格的伊斯蘭教義，可以說是“酷熱難擋，寂寞難耐”。如何將這些不同經(jīng)歷、不同學歷、不同生活背景乃至不同國籍的人員在異國他鄉(xiāng)凝聚在一起，順利完成項目管理目標，對項目的管理提出了新的考驗。
項目部經(jīng)過充分論證，提出了“以利益為紐帶、以制度為抱箍、以文化為粘合”的方針，帶領員工為項目的順利進行努力拼搏。
一、超前策劃，理念先行。海外項目，重在目標和策劃，項目部進場伊始就提出了項目管理目標，即達到“海外項目標化工地”標準，確?！鞍踩?事故、質(zhì)量0缺陷”，實現(xiàn)“工程優(yōu)質(zhì)、人員優(yōu)秀”的目標。
項目部經(jīng)過仔細醞釀，針對項目的實際情況，提出了“四為五方面”管理理念——“身在域外，為企爭效益為社會創(chuàng)財富；愛在心中，為家謀幸福為祖國添光彩”；提出了五方面十個字的項目精神——“進取、協(xié)作、精細、迅捷、活潑”，即銳意進取的工作態(tài)度；團結(jié)協(xié)作的工作方式；嚴謹精細的工作要求；準確迅捷的工作作風；生動活潑的工作氛圍；并且將此張貼在項目部門樓上，以此激勵、引導廣大員工，以高度的責任感和使命感全身心投入到項目中來。
項目部提出所有員工要有四個意識——安全意識、質(zhì)量意識、效益意識及形象意識。即安全第一、質(zhì)量至上、持續(xù)改進、精益求精；要有經(jīng)濟、社會、人才等全面的效益觀念，還必須時刻記住自己不僅僅代表企業(yè)和個人，更是國家形象代言人。
同時項目部還號召到這里的中國籍員工要過“五關(guān)”——即親情關(guān)，對父母、妻兒、朋友的思念；語言關(guān)，不懂英語就是瞎子、啞巴和聾子，寸步難行；生活關(guān)，所在地的氣候、地理、飲食及文化要適應；工作關(guān)，要掌握不同文化背景下工作的技巧、方法和解決問題的能力；思想關(guān)，有勇，敢于克服一切困難，并且有毅力，能夠面對一切困難。
項目理念和項目精神，主要是解決做什么和如何做的問題，以哲學層面上共同的目標和行為規(guī)范來引領項目施工生產(chǎn)。
二、精心規(guī)劃，制度頒行。文化理念需要制度支撐，否則僅僅就淪為標語口號，引不起大家的共鳴。
項目部設置了六部一室（工程部、QA/QC部、HSE部、商務部、設備物資部、財務部、辦公室），成立了黨支部、工會、團支部等群團組織管理綜合事務，首先從組織機構(gòu)上確立了制度執(zhí)行的主體。
為制定適合項目的管理制度，項目班子成員和主要管理骨干根據(jù)二航局的相關(guān)規(guī)定進行了多次的思考和探討，從各部門的規(guī)章制度、工作標準到項目部整體的制度要求，逐一進行評審。一次次的交流碰撞，一次次的修改完善。剛開始項目進場時每周晚上至少要開六次管理會，搞得有的同志說：“怎么又要開會呀？”在討論中既是制定制度，也是學習，還是宣貫?！俄椖坎抗芾碇贫葏R編》、《項目HSE管理制度》、《項目HSE手冊》、《項目部質(zhì)量獎懲辦法》、項目部文件、會議、后勤、車輛、通訊、財務、合同、薪酬、休假等等一系列的管理制度不斷的被頒行，為項目部依制度辦事明確了標準，營造了嚴格制度管理的氛圍。制度的頒行，使得理念確實落到實處，也是項目制度文化建設的有效成果，得到了上級領導的高度肯定。
三、潛移默化，身體力行。制度需要被尊重、被切實執(zhí)行，這才是制度管理的真諦，也是項目行為文化建設的主要內(nèi)容。
要做到“安全0事故，質(zhì)量0缺陷”，制度保障外，施工過程中全員全程的監(jiān)控督促，對違反安全和質(zhì)量管理的行為進行了嚴格的處罰。項目HSE部對違章現(xiàn)象進行拍照，處罰的有理有節(jié)，使大家心服口服。針對方塊預制中砼質(zhì)量不穩(wěn)定易產(chǎn)生裂紋的情況，項目部召開了“諸葛亮”會進行分析，逐項進行整改落實。同時還聽取專家意見，創(chuàng)造性的使用“養(yǎng)護棚”進行養(yǎng)護，另外，項目部還特別針對預制各工序和班組出臺了獎懲措施，較好的解決了這一難題，對質(zhì)量精益求精的態(tài)度也獲得了咨工的充分信任，目前我部混凝土澆筑前咨工僅僅抽檢有時甚至免檢。
要達到“海外標化工地”，除了日常的督促管理外，根據(jù)《二航局現(xiàn)場考評標準》每季度的自查整改，現(xiàn)場文明施工工作的不斷得到加強。效能監(jiān)察自查、合同及招議標的監(jiān)督評審，局、公司一些列的管理制度在項目部堅定不移的貫徹落實，實現(xiàn)了管理復制的要求。
要實現(xiàn)“人員優(yōu)秀”，除了日常工作中的“傳幫帶”之外，項目部規(guī)定每周一晚是“每周兩小時”學習時間，自進場以來從無間斷。現(xiàn)在每周一晚的學習會已經(jīng)成為了全體員工的自覺行動。要求每個人利用這個平臺來講課、來學習，同時對年輕人的談心交流鼓勵，生活上的關(guān)心支持，政治上的引導幫助，使得年輕的管理人員逐漸成長為行家里手。
如何落實“進取、協(xié)作、精細、迅捷、活潑”的項目精神，項目部班子和黨員起到了帶頭的作用。黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中的自我承諾兌現(xiàn)。在項目部開展了黨員評議、廉政宣教、“黨員責任區(qū)”等黨建主題活動，以黨員個體有效的工作和表現(xiàn)推動項目部整體工作的順利開展，以少數(shù)帶動多數(shù)。
進取就是對工作的高標準、嚴要求；協(xié)作除了班子間的分工協(xié)作外，各部門樹立主動配合意識，加強橫向溝通和聯(lián)系，項目部利用一次部門間互相推諉的事件作為反面典型進行了嚴肅處理；項目經(jīng)理諶超和項目黨支部負責人對每件文字材料逐字進行修改，對每一種材料、設備計劃及工藝嚴格把關(guān)，逼著要當事人全面、清晰的了解所承擔的工作，樹立了嚴謹精細的工作要求；項目部班子建立了夜間領導值班制度，只要是夜間有施工作業(yè)，值班領導必須深入現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。各部門對交辦的事項必須迅速反應，絕不允許拖延推諉。
需要明確指出的是，由于沙特項目特殊的自然環(huán)境和社會環(huán)境，對員工心理梳導（不管是主體還是非主體員工）是項目文化建設的一個重要工作，這個工作一需要員工自身的調(diào)整，二需要建立一個和諧生動的氛圍。
生動活潑的工作環(huán)境，需要從上到下的有效踐行。項目部建立了三個廠務公開欄，落實員工的知情權(quán)。將公司及項目相關(guān)信息及時公布，將每期的《二航人》報下載打印張貼，不定期播放電影，項目工會還舉行了臺球賽、撲克牌比賽、游泳比賽及唱紅歌比賽，組織大家業(yè)余時間進行籃球、足球、乒乓球等體育運動，每月舉行一次集體生日，將當月過生日的人員組織一起聚餐，通過這種方式交流感情，活躍氣氛。
考慮到現(xiàn)場高溫的實際情況，項目部對員工作息時間及時進行調(diào)整，確保員工健康。尤其是齋月期間（伊斯蘭歷的第9月，期間只有日出或日落后進食，白天不能夠進食），對待信仰伊斯蘭教的外籍員工，項目部為他們量身定做了作息時間。項目領導以身作則，勤奮自律，堅決摒棄簡單粗暴的工作方式，使大家工作順心；項目部黨支部還狠抓后勤管理，讓員工在此生活舒心，黨支部負責人還經(jīng)常與員工談心，以幫助員工心理的自我調(diào)適。
四、重點突出，物質(zhì)隨行。這里的物質(zhì)層面的建設有兩層含義：一是項目部執(zhí)行中港CIS識別系統(tǒng)及項目美化、凈化的環(huán)境要求；二是滿足項目員工的物質(zhì)需要。
項目部在國內(nèi)策劃階段就對整個項目的CIS識別系統(tǒng)進行了詳細的論證和策劃，根據(jù)中港的要求有重點的制作了一批室內(nèi)室外宣傳牌及圖表，統(tǒng)一定制了具有企業(yè)標識的個人防護用具，在國內(nèi)制作完成后運到項目，既降低成本，又保證了規(guī)范。針對海外HSE管理的要求，還分別設置了緊急集合點以及緊急情況下的預案。項目部重新整修了辦公區(qū)域，設置了停車棚和門樓，將二航局發(fā)展理念——“品質(zhì)成就未來、海外孕育希望”刻在上面，時刻警醒大家。另外項目部還購買了一些常綠植物，在沙漠的灰色中帶來變化，給項目部增添了一絲生機，也舒緩了員工的壓力。項目部還專門進行了環(huán)保上的一些規(guī)定，比如專門租賃一臺灑水車定時灑水減少揚塵，定期檢查打掃辦公和生活區(qū)域。
項目部為參與施工的所有人員購買了意外傷害險，在現(xiàn)場設置了納涼棚，配備了電扇、制冰機、板凳，供員工在工作期間的短暫休息，另外項目部在所施工的范圍配備了水箱、流動廁所，將廢棄物分門別類進行集中存放和處理，確?，F(xiàn)場環(huán)境的整潔有序。這些舉措的實行，得到了分管海外工作、多次到扎瓦爾港一期項目視察的劉先鵬副總經(jīng)理的高度評價，認為“確實不一樣了……”。
毋庸諱言，員工遠離故土到海外工作，一個重要的原因就是物質(zhì)待遇上得到提高，改善自己和家人的處境，為家庭謀取幸福。項目部在力所能及的范圍內(nèi)盡力提高員工的收入水平。項目部明確了薪酬標準，提出勞動競賽節(jié)點獎和個人突出貢獻獎，月度獎金與項目進度密切聯(lián)系，明確執(zhí)行帶薪休假制度，提高員工的幸福感。除了精神上的獎勵外，對表現(xiàn)突出的個人更要進行額外物質(zhì)獎勵，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務，合理回報”的承諾。
一系列的舉措使得該項目部目前各項工作走上正軌，各項管理指標受控，員工的心態(tài)和精神面貌也較好，目前項目部生產(chǎn)進度正在按照預定計劃有條不紊的進行，為下一步施工生產(chǎn)順利進行夯實了基礎。
項目部認為，海外項目要想管好，就好比用一堆木材去制作木桶，用利益使得大家聯(lián)系在一起，用制度管理這個抱箍使木桶成型，只有用企業(yè)文化這個粘合劑才能真正使木桶不漏水。只有那些從內(nèi)心真正認同、實踐企業(yè)文化理念的人在項目充分發(fā)揮作用，我們的海外項目才能受控，這也正是我們努力的方向。